Branding en tiempos de crisis: Por coronavirus las marcas se adaptan igual que tú

Esta situación excepcional nos está llevando a cambiar. Dicen que habrá un antes y un después del Covid-19, nos hemos tenido que adaptar al confinamiento, a hacer teletrabajo o en que nos encontráramos con un ERTE y sin saber que hacer. Pero nos hemos adaptado, sí algo tenemos los humanos y los seres vivos en general es la capacidad de adaptación; en el medio, a las circunstancias, y en todo lo que nos vamos encontrando por el camino.

Y aquí llega mi consejo. Las marcas no son más que el reflejo de las personas que hay detrás, así que las marcas deben adaptarse a la situación, al igual que nos adaptamos todos.

 

Estos últimos días muchas personas me están preguntando si deben dejar de vender para no herir a los demás o incluso si tienen que parar completamente su actividad en redes sociales. Mi respuesta: No, hay que adaptarse. El confinamiento llegó de golpe, muchos no nos la esperábamos y las redes sociales cambiaron de un día para otro. A Mixgràfic nos encontramos con campañas de promoción a medias que tuvimos que parar, con publicaciones preparadas por todo el mes que tuvimos que reformular. La verdad es que las dos primeras semanas nos las hemos pasado adaptando la estrategia de todas las marcas que llevamos, incluso la propia. ¿Pero para ello debemos dejar de comunicar? ¿Debemos dejar de hacer branding? No.

 

Siempre que hablo de branding cuento que la marca es algo vivo, algo que está siempre en movimiento, que habla, se comunica, crece y evoluciona, que conoce a personas y que amplía fronteras. Así que si es algo vivo, también siente lo que está pasando.

 

¿Entonces, es ahora buen momento para vender? Depende de cómo lo vendas.

La mejor opción es con empatía, no importa si vienes ropa como si vendes un servicio personalizado, busca la manera de vender con respeto. Una opción es cambiar algún servicio, incorporar un nuevo producto, más alineado con los valores actuales y las necesidades del consumidor. Piensa que tu negocio lo marca el consumidor y sus necesidades, así que piensa en él y en sus circunstancias actuales (bueno de hecho tenemos que pensar siempre). Y si no puedes incluir o modificar nuevos servicios o productos para reconducir tu situación, aprovecha el tiempo para hacer posicionamiento de marca.

 

La cara positiva del confinamiento es que tu buyer person está más receptivo.

Sí, tal vez este mes disminuirás los ingresos, pero si no puedes reconducir tu producto para seguir facturando, aprovecha el confinamiento para hacer posicionamiento de marca porque ahora todo el mundo está alerta, todo el mundo tiene tiempo y eso significa tiempo para conocer lo que tú eres y lo que es tu marca. Aprovéchalo.

¿Porque crees que Instagram está lleno de Directos? ¿O porque la gente está regalando contenido? No son más que estrategias para posicionar la marca, porque cuando todo vuelva a la normalidad, si necesitan algo se acuerden de ti. Porque en los momentos duros, tú estuviste allí, tu marca les “salvar”.

Estamos en un momento social importante, un momento solidario, no te sientas que para regalar contenido explicar algo que tú normalmente facturas estás perdiendo dinero, porque estás ganando notoriedad y eso tiene mucho más poder.

Adaptado y reformula tu marca, aprovecha el marketing emocional y conecta. ¡Y si aun así no sabes que hacer, estoy regalando sesiones de 20 minutos para revisar tu marca, contáctame, aprovéchalas y hablamos!

#totsortirabe

Laia Font.

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